Wir wollen, dass du mit deinem Kauf glücklich bist!
Du bist nicht glücklich und möchtest dein Accessoire tauschen, reparieren lassen, zurück geben...
Damit unser SLOW FASHION SERVICE einwandfrei funktioniert brauchen wir deine Mithilfe:
1. Hier runter rollen und unten deine Retoure online anmelden
2. Weitere Infos erhältst du nun automatisch per E-Mail nach Absenden des Onlineformulars
Bitte fülle das Formular vollständig aus damit die Bearbeitung schnellstmöglich erfolgen kann.
Jede Unklarheit oder Informationslücke kann den Vorgang unnötig in die Länge ziehen. Bei Größenänderung gern deinen Kopfumfang angeben.
Danke für deine Mithilfe zu einer reibungslosen Abwicklung.
Ach ja! Und bitte verwende der Umweltzuliebe keinen neuen Karton und nur so viel Klebeband wie möglich.
Fragen zur Retoure bitte ausschließlich per E-Mail an hello (at) ldp-homemade.de Instagram oder facebook Messenger Nachrichten können ncht für die Retourenbearbeitung hinzu gezogen werden.
Sollte die Retourenanmeldung nicht funktionieren, versuche es mit einem "refresh" der Seite oder über einen anderen Browser.
Bitte gedulde dich. Gelegentlich kann der E-Mailversand eine Weile dauern. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach wenn die Mail nicht innerhalb 2 Stunden bei dir eingeht.
Wir sind ein sehr kleiner Betrieb. Daher werden Retouren von meinen Mädels und mir nur 1x wöchentlich bearbeitet. Innerhalb einer Woche erhältst du spätestens ein Mitteilung.
Regelung zur Erstattung und Übernahme der Versandkosten:
Wenn wir durch falsch oder mangelhaft gelieferte Ware die Retoure selbst verursacht haben übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für einen Rückversand. Bitte gebt das im Onlineformular explizit an damit wir schnell reagieren können. In sonstigen Fällen übernimmst du die Kosten einer Retoure selbst. Bei Warentausch in einen anderen Artikel zahlen wir die erneuten Hinversand Gebühren der Tauschware an dich. Solltest du eine Reparatur oder Änderung einsenden ebenso.
Warum kein einfaches Retourenportal? Und was ist dieser SLOW FASHION SERVICE?
Passt nicht, gefällt nicht, Geld zurück. geht bei uns natürlich. Aber durch deine Bestellung nehmen wir an dass du den Artikel tatsächlich gern getragen hättest. Daher bieten wir kostenfreie Änderungen oder einen Tausch an. Und das war nicht alles. Selbst nach einigen Monaten oder Jahren darfst du uns für eine kostenfreie Reparatur oder Änderung kontaktieren. Denn wir wünschen uns, dass du bei uns deine Lieblingsaccessoires findest, welche du für mehr als nur eine Saison trägst.
Für eine Änderung oder Nachbesserung zahlst du für unseren Service nichts drauf. Unser Reparaturservice ist "Free Of Charge" Und das jederzeit, ganz ohne Kassenzettel... Die einzigen Kosten, die für dich anfallen sind der Versand zu uns. Ausser es handelt sich um eine berechtigte Reklamation. In diesem Fall bekommst du ein Versandlabel von uns. mehr Infos zum genauen Ablauf erhältst du nach Absenden des Retourenformulars.